내배캠 본캠프

내일배움캠프 - 1/23 TIL(최종프로젝트9일차)

장해진 2025. 1. 23. 22:09
✅ 1/23계획표 
인터뷰 내용 어피니티 다이어그램 
어피니티 다이어그램에서 핵심 인사이트 도출 
페르소나 
POV, HMW
문제 정의 
경쟁사 분석, SWOT -> 문제정의를 9시에 성공했거덩요

 

인터뷰 인사이트 도출(어피니티 다이어그램)

어피니티 다이어그램 인사이트 정리

총 9명의 인터뷰이를 통해 나온 인사이트를 처음엔 굉장히 큰 범위로 비슷한 내용끼리 묶었다. 

그 이후에 업무를 분담하여 비슷한 카테고리끼리 또 다시 분류하고...

거기에 소제목을 또 달아서...최종적으로 긍정적인 의견 / 부정적인 의견 / 팩트 등으로 나눴다

자기개발 관련 팩트
자기개발이란 외적/내적 성장이자,
스스로 하고 싶어서 하는 것으로 생각한다.
자기개발에 쏟을 수 있는 시간은 1시간~2시간이다.
자기개발을 집에서, 이동 시간에 주로 한다.
관심 분야는 독서와 커리어(직무 관련)이다.
많이 이용하는 자기개발 관련 서비스는 유튜브, 책이다.
자기개발에 긍정적으로 작용하는 요소
자기개발의 동기는 구체적인 목표를 설정하는 것이다.
자기개발의 동기는 불안한 미래를 준비하기 위한 것이다.
자기개발의 동기는 선망하는 대상에게 받는 자극이다.
자기개발을 지속하기 위해서 중요한 것은 흥미이다.
자기개발을 지속하기 위해서 중요한 것은 다른 사람과 교류를 통한 자극이다.
자기개발을 지속하기 위해서 중요한 것은 그냥 아무 생각없이 매일 하는 것이다.
자기 개발 콘텐츠 자체의 재미로 어려움을 극복했(할거)다.
자기개발 부정적 요인
자기개발을 하면서, 자기개발에 관한 정보가 너무 많아 어디서 얻어야 할 지 모르겠다.
자기개발을 하면서, 시간이 많이 소요되어 힘이 든다.
정보 탐색 관련 팩트
포털 사이트에서 검색한다.
유튜브에서 영상을 찾는다.
정보 탐색의 긍정적 요인
정보를 신뢰하기 위해선, 공통된 의견과 다수의 의견, 
객관적인 정보, 전문가의 의견이 필요하다.
정보 탐색 후, 그 정보를 신뢰할 수 있기를 기대한다.
정보 탐색의 부정적 요인
신뢰성이 없는 정보로 인해 정보를 찾기 어려웠던
경험이 있다.
수준별 학습 방법 긍정적 요인
학습 수준이 맞지 않으면 흥미와 지속력이 떨어진다.
학습 수준이 맞지 않으면, 자기개발에 영향이 가서
수준에 맞는 학습 콘텐츠 정보 제공이 중요하다 생각한다.
수준별 학습 방법 부정적 요인
초심자가 자기개발을 시작하는 데 어렵다.
수준에 맞는 정보를 찾기 위해 시간이 오래 걸린다.

 

페르소나 제작 

어제 내가 대략 짜놓은 문제정의 과정에서 유저저니맵을 할지 고민이었어서 튜터님께 질문을 드렸다. 

 

Q. 서비스 기획 단계에서 유저저니맵을 그릴 수 있나? 필요한가?
A. 기획 단계에서도 사용자가 자기개발을 탐색하는 과정에서 수행하는 과정까지를 그릴 수는 있다. 하지만 굳이 지금처럼 넓은 의미에서 유저저니맵을 그리는게 필요한가?를 생각해보면, 리소스가 너무 많이 들 수 있다. 
Q. 인터뷰 인사이트를 가지고 문제정의로 넘어간다면, 페르소나/POV/HMW 등의 방법을 사용하면 되는게 맞나요? 
A. 예스
Q. 문제 정의가 아직 덜 되어서 그런지, 경쟁사 기준을 정하는게 아직도 어려워요. 자기개발과 관련된 매체의 범위를 좁혀야 할까요?
A. 자기개발을 목적으로 하지만 우리팀은 '학습 교육'이라는 도메인이 있다. 그럼 교육 도메인에 대해선 서치해볼 수 있을 것이다. 지금 단계에선, 문제정의를 먼저하고 그에 맞는 솔루션을 대략적으로 그려보고 백그라운드가 비슷한 경쟁사 분석 후 SWOT을 그려볼 수 있을 것이다. 

페르소나

그래서 문제정의를 위해 인터뷰 인사이트를 바탕으로 페르소나를 그려보고... 

최대한 최종 인사이트가 많이 들어갈 수 있도록 제작하는 것에 집중했다. 

 

각 페르소나에 맞게 POV를 작성한 결과 학습수준 문제와 정보의 신뢰성 문제가 반복적으로 나왔다. 

 

그래서 HMW를 해보며, 우리가 서비스에서 사용자의 문제와 니즈를 충족시켜주기 위해서 어떤게 더 적합할까?를 계속 생각해보니, 

학습 수준 제공이 더 적합하다고 판단했다. 

그리하여,,, 10일만에 문제정의를..!!했습니다~

 

바쁜 일상 속에서 자기개발을 시작하거나, 지속하려 하는 20-30대 청년들은 
학습 수준에 맞는 콘텐츠를 찾기 어려워한다. 
넘쳐나는 정보들 중에서 학습 수준에 대한 정보가 부족하고, 이를 찾는 데 시간이 오래 걸린다. 
 
📆 내일 할 것 
그럼 가설및 솔루션 까지는 다 같이
백그라운드 가진 경쟁사 분석이랑
UIUX분석 또 조 나눠서 조사한 담에
경쟁사 분석 완료되면 SWOT 만들고~
솔루션 구체화해서 우선순위 정하기 (아마 못할듯)